常见问题

Q&A

支持哪些支付方式?为什么看不到微信 / 支付宝?

目前 iOS App 内仅支持 Apple 账户支付(App Store 内购)。你实际的扣款方式由 Apple 账户决定。微信 / 支付宝等只是绑定在你的 Apple 账户下,不在 App 内单独展示。

没有绑定设备,可以先买会员吗?

可以的。会员是绑定账号的,不依赖设备,购买后立即生效。

转写分钟数有什么作用?

转写分钟数是音频转文字功能的专属计量额度,专门用于消耗音频转写服务。

转写分钟数用完后,还能正常录制文件吗?

可以的。分钟数耗尽仅会限制音频转文字功能,录音、导入音频、内容总结等其他功能都能正常使用,不会受到影响。

如何取消自动续费?

需要在 Apple 账户订阅管理中取消。取消后当前周期仍然有效,下一周期不再续费。

普通会员有转写时长吗?

我们给每一个免费会员每月赠送 300 分钟转写时长,到期自动重置。

转写时长是怎么计算的?

只按最终转写成功的时长扣费,不足 1 分钟按 1 分钟计算。重新转写会消耗转写时长,每次转写都视为新的任务。

转写时长用完会发生什么?

实时转写会自动停止,已生成内容会帮您保留。普通转写则会提示剩余时长不够,无法转写。

专业会员和尊享会员可以叠加吗?升级会员会怎么收费?

专业会员或卓越会员和标准会员是平行关系,不能叠加。升级时原订阅按剩余时间比例退款,新订阅从当日起计算,立即生效。

什么情况可以退款?退款多久到账?

一般情况下不支持退款。重复扣费、订阅异常、升级会员产生差价退款等情况可联系 Apple 审核,一般 3-5 个工作日到账。

可以开发票吗?

可以。支持通过联系客服申请。

会员是跟设备还是账号?设备换了,会员会丢吗?

会员绑定的是账号,不是设备。设备换了,会员不会丢,只要账号不变,会员仍然有效。

多个设备可以共用会员吗?

可以。同一账号在多个设备上共享权益。如果您仍有疑问,请随时通过联系客服与我们联系。

更多问题联系:support@lingpo.tech

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